• Como posso realizar compras através da Loja Online?
    Para realizar compras na nossa Loja Online terá que criar um novo registo preenchendo o formulário disponível aqui.
  • Posso trocar/devolver os artigos encomendados?
    A Jovaty Furniture aceita a troca ou a devolução dos artigos num prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda, com a apresentação da respetiva fatura e desde que os mesmos não tenham sido usados.
  • Quanto tempo demora a entrega dos artigos?

    Prevê-se um prazo de entrega de 15 dias que poderão se prolongar até 60 dias caso exista rutura de stock. No entanto, se pretender receber os produtos em menos tempo deverá contactar o serviço de Apoio ao Cliente através do endereço de email info@jovaty.pt ou do nosso contacto telefónico.

    O cliente será posteriormente contactado pelos serviços da Jovaty Furniture, no sentido de averiguar a sua disponibilidade para proceder à receção dos produtos pelo serviço de entregas.

    Alertamos os nossos clientes que, devido à situação atual face à COVID-19, o prazo de entrega poderá sofrer alterações. No entanto, o cliente será devidamente contactado, caso exista algum atraso.

  • Os preços estão sujeitos a alterações?

    Os preços e especificações publicados na loja online estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. A mesma secção indica ainda que a Jovaty Furniture declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no site.

  • Como recebo a encomenda?
    A entrega é feita na morada indicada pelo cliente na sua encomenda, ou por recolha direta nas nossas instalações.
  • Como funciona o levantamento da encomenda nas nossas instalações?
    Assim que seja possível proceder à recolha da sua encomenda nas nossas instalações, será devidamente informado via e-mail ou telefone. O cliente terá que se fazer acompanhar do comprovativo da encomenda.
    Se a recolha da encomenda for feita nas nossas instalações, será aplicado um desconto de 10%.
  • Quais os custos de entrega/montagem?
    Os envios são gratuitos para todo o país. Se o levantamento das encomendas for feito diretamente nas nossas instalações, será aplicado um desconto de 10% na sua compra.
    O cliente poderá escolher se prefere que os artigos sejam enviados já montados ou em kit, sendo que se escolher esta última opção será aplicado um desconto de 10%.
  • Quais são os métodos de pagamento?
    Pode optar por efetuar o seu pagamento através dos seguintes métodos:
    - Transferência Bancária
    - Numerário/Cheque
  • Posso anular a minha encomenda?
    O cliente apenas poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda desde que esta ainda não tenha sido enviada. Deverá verificar o estado da encomenda e se esta estiver "Em Processamento" existe a possibilidade de ainda ser cancelada. O cancelamento só poderá ser feito através do nosso contacto telefónico (00351) 938843312 (dias úteis das 9H às 12H e das 14H às 19H) ou através do e-mail info@jovaty.pt.
    O cancelamento apenas será efetivo depois da receção de um e-mail da Jovaty Furniture a confirmar o mesmo.
  • Se tiver algum problema ou dúvida, como devo proceder?
    Deve contactar o nosso serviço de Apoio ao Cliente através do número (00351) 938843312 (dias úteis das 9H às 12H e das 14H às 19H) ou do nosso e-mail info@jovaty.pt.
     
  • Qual a garantia dos produtos que comprei?
    Todos os produtos comercializados pela Jovaty Furniture possuem a garantia indicada nos termos da legislação nacional.
    As garantias não cobrem:
    - Desgaste normal do material;
    - Deteriorações ou acidentes resultantes de utilizações negligentes;
    - Intervenções nos produtos;
    - Uso impróprio ou negligente do artigo.
     
  • O que acontece se algum artigo do meu pedido chegar danificado?

    Procederemos à sua reposição com a maior brevidade possível e sem qualquer custo para si. Para solucionar esta questão utilize o formulário de contacto ou telefone para o Serviço de Apoio ao Cliente.

  • O que devo fazer se receber um artigo diferente daquele que pedi?

    Trocá-lo-emos pelo artigo correto, o mais brevemente possível, e sem qualquer custo para o cliente. Para solucionar esta questão utilize o formulário de contacto ou telefone para o serviço de Apoio ao Cliente.

  • Têm loja física onde possamos ver os artigos?

    Sim, a Jovaty Furniture dispõe de um showroom nas suas instalações, que serve de montra das coleções da marca.

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