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Términos & Condiciones
1. Alcance y objeto de las Condiciones Generales de la Tienda
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto, junto con el formulario de pedido, y los demás elementos en él referidos, regular los términos y condiciones que rigen la prestación del Servicio Tienda Online Jovaty Furniture, con sede en Avenida de Campos 362 Arm.2 Vilela, con el número único de registro e identificación de la persona jurídica no. 515866504, con un capital social de 5.000€, en adelante denominado "Jovaty Furniture".
1.1 Jovaty Furniture, "Vendedor", tiene productos a la venta en el sitio web www.jovaty.com, y los servicios de "comercio electrónico" están disponibles exclusivamente para clientes/revendedores.
1.2 Los “Clientes” indican la entidad o empresario individual que actúa/compra dentro del mismo negocio o profesión. Si no es un "cliente", le pedimos que no realice compras en el sitio web de ventas online www.jovaty.com.
1.3 Jovaty Furniture se reserva el derecho de no procesar pedidos recibidos de clientes que no sean "Clientes" o aquellos que no cumplan con las condiciones generales de venta de Jovaty Furniture.
1.4 Estos términos y condiciones generales de venta regulan exclusivamente la oferta, transmisión y aceptación de pedidos realizados en www.jovaty.com entre los clientes de la tienda online Jovaty Furniture (www.jovaty.com) y el vendedor.
1.5 El "Cliente" deberá facilitar al "Vendedor" una dirección de correo electrónico, o los datos relativos a otra forma de contacto, que sean correctos y completos y acepte que el "Vendedor" pueda contactar con él utilizando estos datos, si lo considera necesario.
1.6. Los elementos e información transmitidos por el Cliente gozarán de plenos efectos legales, reconociendo las compras electrónicas del Cliente, no pudiendo el Cliente reclamar la falta de firma por incumplimiento de las obligaciones asumidas.
2. Obligaciones del cliente
2.1. El cliente se compromete a:
i) Proporcionar datos personales y direcciones correctas;
ii) No utilizar identidades falsas;
iii) Respetar los límites de orden impuestos.
2.2. Si alguno de los datos es incorrecto, es decir, insuficiente, por lo que existe un retraso o imposibilidad en la tramitación del pedido, o eventual no entrega, la responsabilidad recae en el Cliente, y Jovaty Furniture declina cualquier responsabilidad. En caso de que el cliente viole alguna de estas obligaciones, Jovaty Furniture se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar el suministro de cualquier otro servicio puesto a disposición simultáneamente por Jovaty Furniture al mismo Cliente; y, aun así, no permitir el acceso futuro del Cliente a ninguno de los servicios puestos a disposición por Jovaty Furniture.
3. Cómo hacer un pedido
3.1 Para realizar pedidos en www.jovaty.com es necesario que el cliente disponga de una cuenta de correo electrónico y que su navegador esté configurado para aceptar cookies y pop-ups, con el fin de permitir el disfrute de todas las condiciones de navegabilidad de la Tienda Online Jovaty Furniture.
Hacer un pedido en www.jovaty.com es fácil:
1. Busque los productos que desea comprar;
2. Agregue los productos seleccionados al carrito;
3. Finalice la compra;
4. Revise su pedido;
5. Confirme su pedido;
6. Recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico.
Su pedido se confirma cuando selecciona el botón "Finalizar Pedido" al final del proceso de compra.
Cuando Jovaty Furniture reciba su pedido, aparecerá un mensaje en la pantalla con su número de pedido y todos sus detalles. El acuerdo de compra se finaliza en ese momento.
Nos reservamos el derecho a no aceptar su pedido o cancelarlo incluso después de la confirmación automática de su pedido.
Al enviar el formulario de pedido está aceptando las condiciones generales de compra, así como otras condiciones existentes en www.jovaty.com, a través de enlaces, incluidos los términos y condiciones generales de uso.
El vendedor no podrá procesar pedidos que no tengan una garantía suficiente de buen cobro; cuando los pedidos están incompletos o son incorrectos, o los productos solicitados ya no están disponibles. En los casos referidos, le informaremos vía e-mail que el contrato de compraventa no ha sido concluido y que el vendedor no ha procedido a la venta, especificando los motivos de la misma.
Si los productos presentados en la tienda online (www.jovaty.com) ya no se encuentran disponibles en el momento de su último acceso o cuando el vendedor recibe el pedido, el vendedor deberá informar sobre la indisponibilidad de los mismos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Si se ha realizado un pedido y se ha pagado por productos que ya no están disponibles, el vendedor reembolsará el dinero pagado por los artículos no disponibles.
3.2 Derecho a no aceptar el pedido o cancelar la compra
Jovaty Furniture se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra (incluso si ya ha sido aceptada por nosotros), (entre otras) en las siguientes situaciones, exentas de responsabilidad por daños o costos:
● El producto ya no está disponible/en stock (se devolverán los pagos);
● La información de facturación no es correcta o verificable;
● El pedido está señalado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido incorrecto o un pedido susceptible de fraude;
● La transferencia para el pago del pedido no fue recibida por nosotros dentro de los 30 días posteriores al procesamiento de la factura;
● Si creemos que tiene menos de 16 años;
● No es posible realizar la entrega en la dirección proporcionada.
3.3 Verificación de datos
Una vez recibido el pedido, podemos realizar algunas comprobaciones antes de prepararlo.
Estos controles pueden incluir la verificación de direcciones, la credibilidad y falsificación de cheques. Con respecto a la verificación de fraude, realizamos controles parcialmente automatizados en todos los pedidos para filtrar transacciones inusuales, sospechosas o identificadas que son susceptibles de fraude. La sospecha de fraude será investigada y, si es necesario, procesada. Al confirmar su pedido, significa que está de acuerdo con estas condiciones.
4. Garantías e indicación del precio del producto
4.1 Métodos de pago
El pago debe realizarse mediante entrega en efectivo, cheque bancario u orden de transferencia bancaria a la cuenta con el número indicado en la factura. No aceptamos ningún método de pago diferente a los mencionados. No intente pagar por ningún otro medio que no sea el especificado. Si lo hace, no nos hacemos responsables de la pérdida de pago o de cualquier otro daño que pueda resultar.
4.2 Procesamiento de pagos
La información de pago no será utilizada por Jovaty Furniture excepto para realizar los trámites necesarios de compra o reembolso, en caso de devolución, de acuerdo con el ejercicio del derecho de devolución o para denunciar casos de fraude a la policía.
5. Orden de seguridad
5.1 La tienda online de Jovaty Furniture utiliza la tecnología de seguridad más robusta entre las plataformas de cifrado disponibles.
Su información de pago estará encriptada desde el momento en que ingresa, hasta que se procese su transacción y no se almacenará en un servidor público. Aunque utilizamos software de cifrado, no se puede garantizar la seguridad de la información y los pagos transmitidos por Internet o por correo electrónico.
Jovaty Furniture no se hace responsable de ningún daño sufrido como resultado del uso de medios electrónicos de comunicación, incluidos, entre otros, daños recurrentes por fallas o retrasos en la entrega de comunicaciones electrónicas, intercepciones o manipulaciones de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o por programas de software utilizados para comunicaciones o transmisión de virus.
Los pagos solo se pueden procesar si se puede verificar la información que se utilizará para la facturación.
6. Reserva de propiedad
Jovaty Furniture es propietario de los productos del cliente hasta que haya recibido el pago total de todos esos productos.
7. Precios
7.1 A los precios de los productos mostrados en el sitio web se le agregará el Valor Agregado (IVA) al realizar el pedido. El precio exacto de la tarifa de envío dependerá del país donde se entregará su pedido, y en Portugal el envío es gratuito. Para obtener información adicional sobre las tarifas de envío por país, consulte la sección Ayuda/Preguntas Frecuentes del sitio web.
7.2 Los precios están todos cotizados en euros. Tenga en cuenta que cambiar el país de entrega puede influir en los precios debido a los gastos de envío.
7.3 Su precio total
El precio total especificado en el menú de pago final incluye impuestos y, si se trata de un pedido realizado por un país extranjero, los gastos de envío. Los precios se cotizan en el momento de la confirmación del pedido, que puede imprimir o descargar para uso futuro.
7.4 Cambios de precio
Los precios de los productos presentados en el sitio web están sujetos a cambios. Jovaty Furniture se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Los precios que se muestran en el momento de la compra son los precios aplicados a esa compra.
7.5 Errores de precio
Tenga en cuenta que, aunque el sitio web se actualiza con sumo cuidado, es posible que la información de precios en el sitio web contenga errores. Jovaty Furniture no se compromete con la oferta y se reserva el derecho de cancelar su pedido, en caso de que ocurra tal error.
8. Calidad y garantía
Jovaty Furniture no vende productos de segunda mano, defectuosos o de calidad inferior a los estándares de los existentes en el mercado. Las principales características de cada producto mostrado en www.jovaty.com se pueden encontrar en la página de cada producto.
Es posible que los productos ofrecidos a la venta en www.jovaty.com no coincidan exactamente con la apariencia real en términos de imagen y colores, debido al navegador de Internet y al monitor utilizados.
Si decide ejercer el derecho a devolver los productos comprados, Jovaty Furniture tiene el derecho de no aceptar la devolución de productos que ya hayan sido usados o hayan sido alterados de su estado original o dañado.
9. Envío y entrega
9.1 Entrega: dónde y cuándo
No realizamos envíos en ciertos días festivos. Solo podemos entregar un pedido si la dirección de envío es válida.
Para recibir el pedido es necesario asegurarse de que haya alguien en la dirección. Este servicio no incluye opciones de programación o cita, por lo que la entrega del pedido se realizará sin contacto previo por parte del transportista. No garantizamos este plazo en los periodos de promociones, rebajas, Navidad y desabastecimiento.
9.2 Plazos de entrega
Entregamos los productos dentro de los 15 días hábiles, a menos que estén agotados. Jovaty Furniture no será responsable del incumplimiento, o demoras en el cumplimiento, de cualquier obligación que se deba a un evento de fuerza mayor, es decir, un evento, acto u omisión, más allá de su control razonable (Evento de fuerza mayor - que incluye cualquier evento, acto u omisión fuera del control razonable del "Vendedor").
Intentaremos entregar a tiempo, en la medida comercialmente razonable. Como regla, siempre hacemos esto, sin embargo, no podemos garantizar una entrega puntual.
9.3 Entregas parciales
Siempre que sea posible intentaremos entregar todo en un solo envío. Sin embargo, nos reservamos el derecho de dividir la entrega del pedido, por ejemplo (pero no limitado a) si parte del pedido se retrasa o no está disponible. En el caso de que procedamos con la división del pedido, se notificará al cliente, por correo electrónico, de nuestra intención de proceder de esta forma. A tal efecto, se utilizará la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente en el momento de la compra.
9.4 Inspección en el momento de la entrega
En el momento de la entrega, el cliente debe inspeccionar el embalaje para determinar cualquier daño. Si el cliente encuentra que los productos están dañados, no debe aceptar la entrega del pedido, que será devuelto. Jovaty Furniture reembolsará las cantidades pagadas por el pedido o cambiará el artículo tan pronto como el almacén reciba y complete el proceso de devolución.
Cualquier reclamación por no recepción de un pedido deberá realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de realización del pedido. Al final de este período, Jovaty Furniture no se hace responsable de su pérdida.
9.5 Recogida en almacén
También hacemos posible la recogida de su pedido en nuestro almacén, que podrá encontrar al seleccionar el método de envío de su pedido (Recogida en almacén). Después de solicitar el pedido, recibirá una notificación por correo electrónico que garantiza la seguridad de su pedido y luego le permitirá recoger su pedido en el almacén. Se le notificará todo el estado de su pedido por correo electrónico.
Solo somos responsables de los retiros en almacenamiento que se soliciten directamente en el sitio web mediante el método de envío respectivo.
10. Gastos de envío
10.1 Los gastos de envío se aplican por pedido. El precio exacto de cada envío depende del país de entrega, y en Portugal los envíos son gratuitos. Para obtener más detalles sobre el precio de envío por país, consulte las preguntas frecuentes.
10.2 Envío gratuito
Entregamos a todo el país de forma gratuita. Si un cliente realiza un pedido fuera de Portugal, está sujeto a tarifas de envío, a menos que el valor supere el valor mínimo de pedido definido para su país o campaña, el envío se realizará sin costo, es decir, sin cargo.
11. Privacidad y protección de datos personales
11.1 Jovaty Furniture garantiza la confidencialidad de todos los datos proporcionados por los Clientes.
11.2 Los datos personales identificados en el formulario de pedido como suministro obligatorio son indispensables para la prestación del Servicio por parte de Jovaty Furniture. La omisión o inexactitud de los datos facilitados por el Cliente es de su exclusiva y total responsabilidad y puede dar lugar a la negativa a prestar el Servicio por parte de Jovaty Furniture.
11.3 Los datos personales del Cliente serán procesados y almacenados computarizados y están destinados a ser utilizados por Jovaty Furniture dentro del alcance de la relación contractual y/o comercial con el Cliente.
11.4 En los términos de la legislación aplicable, se garantiza al Cliente, sin cargos adicionales, el derecho a acceder, rectificar y actualizar sus datos personales, directamente o previa solicitud por escrito, así como el derecho a oponerse a su uso para los fines previstos en el número anterior, y para tal fin, contactar con la entidad responsable del tratamiento de datos personales.
11.5 Internet es una red abierta, por lo que los datos personales del Cliente, otra información personal y todo el contenido alojado en el Servicio pueden circular en la red sin condiciones de seguridad, incluido el riesgo de ser accesibles y utilizados por terceros no autorizados. A tal efecto, Jovaty Furniture no se hace responsable de dicho acceso y/o uso.
12. Cancelaciones
12.1 A solicitud del Cliente
El Cliente podrá cancelar su pedido solicitándolo a Jovaty Furniture a través del número de teléfono o correo electrónico indicando el número de pedido, el cual será aceptado siempre que el pedido aún no haya sido procesado. Después del procesamiento, Jovaty Furniture intentará entregarlo, pero el Cliente tiene la opción de no aceptarlo.
A efectos de cancelación, el Cliente deberá indicar los siguientes datos a Jovaty Furniture:
a) Número de pedido
b) Contribuyente con el que realizó el pedido y dirección de entrega
12.2 Por decisión de Jovaty Furniture
Jovaty Furniture se reserva el derecho de no procesar pedidos cuando encuentre alguna inconsistencia en los datos personales presentados u observe una mala conducta por parte del comprador. Jovaty Furniture se reserva el derecho a no tramitar ningún pedido o devolución, en el caso de errores en los valores y/o características de los productos, cuando estos surjan por problemas técnicos o errores ajenos a Jovaty Furniture.
13. Devolución (derecho de desistimiento)
13.1 El Cliente, en el caso de ser cliente, puede ejercitar el derecho de desistimiento sin que se le requiera compensación alguna, dentro de los 14 (catorce) días desde el día en que el cliente adquiera la posesión física de la propiedad.
Para ejercitar este derecho, el Cliente podrá utilizar un borrador, indicando todos sus datos identificativos, el producto que pretende devolver y la fecha de cancelación. La comunicación deberá realizarse, por carta, mediante la devolución del bien adquirido, o por otro medio de prueba adecuado y susceptible dentro del plazo definido anteriormente.
El cliente deberá, en el plazo de 14 (catorce) días desde la fecha de la comunicación de la devolución, devolver la mercancía a Jovaty Furniture en las debidas condiciones de uso.
El embalaje debe ser devuelto completo, tal como fue entregado y acompañado de toda la documentación recibida, es decir, los siguientes documentos: factura de venta y el documento que acredite la recepción del producto. El embalaje y los documentos indicados deben enviarse gratuitamente a la siguiente dirección:
Jovaty Furniture
Avenida de Campos Nº362 Arm.2 Vilela
4580-646 Paredes
Si el Cliente opta por otras formas de devolución, los respectivos gastos de envío correrán a su cargo.
13.2. Una vez recibida la devolución en Jovaty Furniture, se devolverá al Cliente el importe correspondiente al importe pagado por el pedido (valor factura de venta). Si ha utilizado un código de descuento promocional, este monto no será reembolsado, es decir, el reembolso solo será por el monto realmente pagado.
13.3. El método de devolución del importe a devolver depende del método de pago utilizado en el pedido respectivo. En el caso de pagos con tarjeta de crédito y PayPal, estos se abonan en las cuentas respectivas. En el resto de casos, cuando se proporciona información del número de cuenta bancaria, el reembolso se realiza en la cuenta bancaria indicada. De lo contrario, el reembolso se realiza mediante cheque a la dirección de facturación. El reembolso se realiza hasta 14 días después de la recepción del deseo de libre resolución y la recepción de la devolución del bien.
13.4. En ausencia de alguno de los componentes del artículo vendido o, si alguno de ellos no se encuentra en excelentes condiciones, no habrá devolución del precio ni de los portes, y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.
14. Reclamaciones
14.1. El Cliente puede someter los conflictos contractuales, a los mecanismos de arbitraje y mediación que se encuentren o puedan estar legalmente constituidos, así como quejarse ante Jovaty Furniture de actos y omisiones que vulneren las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes.
14.2. La denuncia deberá presentarse en un plazo máximo de 30 (treinta) días, contados a partir del conocimiento de los hechos por parte del Cliente, quedando registrada en los sistemas de información de Jovaty Furniture, quien deberá resolver la denuncia y notificar al interesado en un plazo máximo de 30 (treinta) días desde la fecha de recepción.
15. Atención al cliente
15.1 Para obtener información adicional, puede ponerse en contacto con Jovaty Furniture por correo electrónico a info@jovaty.pt o también puede hacerlo por teléfono al siguiente número +351 938 843 312. También puede obtener información en el menú Ayuda/Preguntas Frecuentes del sitio web.
16. Disponibilidad
La satisfacción de todos los pedidos realizados en el sitio web está sujeta a disponibilidad. Jovaty Furniture intenta asegurarse de que todos los artículos que se ofrecen a la venta en el sitio web estén en stock. Sin embargo, Jovaty Furniture se reserva el derecho de no aceptar ningún pedido o cancelar pedidos ya confirmados para productos que ya no tienen stock. En estos casos, Jovaty Furniture informará al cliente de este hecho vía e-mail, con el fin de entender si desea cambiar o cancelar el pedido o reservar el artículo esperando a que se reponga el stock.
17. Validez de la promoción
Las ofertas en el sitio web solo son válidas durante el tiempo que se muestran en el sitio web, a menos que se indique lo contrario en el sitio web. Jovaty Furniture no está obligado a ninguna oferta si hay errores o errores de ortografía, precios u otros en la información del sitio web. Jovaty Furniture se reserva el derecho de cancelar cualquier compra y venta realizada bajo tales errores.
18. Responsabilidad
18.1 A Jovaty Furniture só será responsável por danos sofridos pelo cliente no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais da Jovaty Furniture perante o cliente, ou no caso da responsabilidade da Jovaty Furniture resultar do direito legal aplicável.
18.2 Si el cliente ha sufrido daños relacionados con la actividad del sitio web, la responsabilidad de Jovaty Furniture se limitará a:
● Daños a los productos de Jovaty Furniture u otros materiales;
● Costos razonables y verificables incurridos por el cliente para encontrar la causa y el monto de los daños atribuibles al daño;
● La devolución máxima de la compensación antes mencionada será (en su caso) el precio de los productos en cuestión.
18.3 Jovaty Furniture no se hace responsable de los daños sufridos por terceros como resultado del uso de cualquiera de nuestros productos. Jovaty Furniture no se hace responsable de los daños sufridos por el cliente como consecuencia del uso inadecuado de nuestros productos.
18.4 Jovaty Furniture no se hace responsable de los daños que sean el resultado de información incorrecta en el sitio web.
18.5 En el caso de que el cliente sufra daños que sean el resultado de una negligencia grave o fraude por parte de Jovaty Furniture, no se aplicará ninguna de las limitaciones contenidas en este artículo.
19. Ley aplicable
El contrato se rige por la ley portuguesa.
20. Cambio de los términos y condiciones
Jovaty Furniture tiene el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El cliente está sujeto a los principios y términos vigentes en la fecha de su pedido, a menos que la ley o la autoridad competente imponga algún cambio a los mismos.
21. Información en el sitio web
Aunque Jovaty Furniture trabaja con cuidado en su sitio web, la información, el texto, los documentos gráficos, las películas, la música y/u otros servicios pueden contener errores o estar incompletos o incorrectos.
22. Propiedad intelectual
22.1 La Tienda es un sitio web registrado y el Servicio proporcionado por el sitio web es responsabilidad de Jovaty Furniture.
22.2 El Cliente reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por derechos de autor y derechos afines, propiedad industrial y demás legislación aplicable.
22.3 El Cliente reconoce que cualquier contenido incluido en la publicidad, destaque, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por las leyes relacionadas con los derechos de autor y derechos relacionados, las leyes relacionadas con la propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, porque cualquier uso de dicho contenido solo puede ocurrir bajo la autorización expresa de los respectivos propietarios.
22.4 El Cliente se compromete a respetar íntegramente los derechos a que se refiere el párrafo anterior, es decir, absteniéndose de practicar cualquier acto que pueda violar la ley o esos derechos, tales como reproducción, comercialización, transmisión o poner dicho contenido a disposición del público o cualquier otro acto no autorizado que tenga el mismo contenido que su objeto.
23. Comunicaciones
23.1 Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en estas Condiciones Generales, las notificaciones realizadas al Cliente relacionadas con el Servicio, incluyendo cualquier cambio en estas Condiciones Generales, podrán realizarse a la dirección de correo electrónico del Cliente, por SMS o contacto telefónico.
23.2 El Cliente acepta recibir todas y cada una de las comunicaciones y/o notificaciones relacionadas con la Tienda Online, a la dirección, número de teléfono de contacto y/o dirección de correo electrónico ("email") indicados en el proceso de pedido.
En cualquier momento, puede solicitar no recibir estas comunicaciones y/o notificaciones a través del Formulario de Contacto o mediante la opción de la opción "No recibir la Newsletter" registrada en cada Newsletter.
24. Condiciones generales de los e-gifts
Los e-gifts comprados o emitidos a través de nuestra tienda online son para uso exclusivo en www.jovaty.com.
Después de comprar o emitir un e-gift, no se puede convertir en efectivo y no se puede reembolsar por ningún otro tipo de pago.
Si ha seleccionado el método de reembolso del e-gift en su devolución, se enviará al correo electrónico de su pedido, tan pronto como se valide la conformidad de su artículo después de recibirlo en nuestro almacén.
Este e-gift, generado como parte de una devolución, no es convertible en efectivo ni en el método de pago utilizado por el cliente en el pedido original.
Los reembolsos en pedidos pagados con e-gift siempre se devolverán por el mismo método, es decir, e-gift.
Un e-gift se puede utilizar para compras por encima o por debajo de su saldo. Si el valor de su compra es mayor, se le pedirá que pague el monto restante. Si el valor de su compra es menor, el código de su e-gift mantiene el exceso de valor en equilibrio. Su e-gift se puede utilizar siempre que tenga saldo.
Puede utilizar más de un e-gift en el mismo pedido.
En cualquier momento puedes consultar el saldo de tus e-gifts accediendo a tu Área de Cliente, seleccionando la pestaña Perfil y eligiendo la opción “Saldo E-gift”.
La adquisición de e-gifts no se puede combinar con campañas, descuentos o promociones.
El uso de e-gifts es válido en cualquier artículo y se puede combinar con campañas, descuentos y promociones.
El uso de e-gifts solo está permitido a clientes registrados.
25. Tax Free
La emisión libre de impuestos es posible para un pedido mínimo de 50 euros más IVA, y el cliente tiene 2 meses para realizar el pedido. La dirección de facturación del pedido es siempre la dirección de entrega del pedido (es decir, UE).
Para que podamos enviarle el documento libre de impuestos, siga los pasos a continuación:
1. Descarga la factura
2. Vaya a la aduana con la factura y complete el formulario libre de impuestos
3. Los 2 documentos deben estar sellados y validados por la aduana.
4. Envíe los siguientes documentos físicos a la sede de Jovaty Furniture (el cliente debe conservar el comprobante de envío de la documentación):
Avenida de Campos Nº362 Arm.2 Vilela
4580-646 Paredes, Porto - Portugal
Contribuyente: 515866504
26. Condiciones de seguridad del servicio
26.1 El Cliente se compromete a observar todas las disposiciones legales aplicables, es decir, a no practicar o fomentar la práctica de actos ilícitos u ofensivos de buenas costumbres, como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spamming) en violación de las disposiciones de legislación aplicable al tratamiento de datos personales y comunicaciones publicitarias a través de dispositivos de llamada automática, debiendo además observar las normas de uso del Servicio, so pena de que Jovaty Furniture suspenda o desactive el Servicio.
26.2 El Cliente reconoce y acepta expresamente que la Red IP constituye una red pública de comunicaciones electrónicas que puede ser utilizada por varios clientes, y como tal, sujeta a sobrecargas informáticas, por lo que Jovaty Furniture no garantiza la prestación del Servicio sin interrupción, pérdida de información o retrasos.
26.3 Jovaty Furniture tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga imprevisible de los sistemas sobre los que se apoya o de fuerza mayor (situaciones de carácter extraordinario o impredecible, ajenas a Jovaty Furniture y que no puedan ser controladas por éste).
26.4 En caso de interrupción en la prestación del Servicio por sobrecarga imprevisible de los sistemas sobre los que se apoya, Jovaty Furniture se compromete a regularizar su funcionamiento lo antes posible.
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto, junto con el formulario de pedido, y los demás elementos en él referidos, regular los términos y condiciones que rigen la prestación del Servicio Tienda Online Jovaty Furniture, con sede en Avenida de Campos 362 Arm.2 Vilela, con el número único de registro e identificación de la persona jurídica no. 515866504, con un capital social de 5.000€, en adelante denominado "Jovaty Furniture".
1.1 Jovaty Furniture, "Vendedor", tiene productos a la venta en el sitio web www.jovaty.com, y los servicios de "comercio electrónico" están disponibles exclusivamente para clientes/revendedores.
1.2 Los “Clientes” indican la entidad o empresario individual que actúa/compra dentro del mismo negocio o profesión. Si no es un "cliente", le pedimos que no realice compras en el sitio web de ventas online www.jovaty.com.
1.3 Jovaty Furniture se reserva el derecho de no procesar pedidos recibidos de clientes que no sean "Clientes" o aquellos que no cumplan con las condiciones generales de venta de Jovaty Furniture.
1.4 Estos términos y condiciones generales de venta regulan exclusivamente la oferta, transmisión y aceptación de pedidos realizados en www.jovaty.com entre los clientes de la tienda online Jovaty Furniture (www.jovaty.com) y el vendedor.
1.5 El "Cliente" deberá facilitar al "Vendedor" una dirección de correo electrónico, o los datos relativos a otra forma de contacto, que sean correctos y completos y acepte que el "Vendedor" pueda contactar con él utilizando estos datos, si lo considera necesario.
1.6. Los elementos e información transmitidos por el Cliente gozarán de plenos efectos legales, reconociendo las compras electrónicas del Cliente, no pudiendo el Cliente reclamar la falta de firma por incumplimiento de las obligaciones asumidas.
2. Obligaciones del cliente
2.1. El cliente se compromete a:
i) Proporcionar datos personales y direcciones correctas;
ii) No utilizar identidades falsas;
iii) Respetar los límites de orden impuestos.
2.2. Si alguno de los datos es incorrecto, es decir, insuficiente, por lo que existe un retraso o imposibilidad en la tramitación del pedido, o eventual no entrega, la responsabilidad recae en el Cliente, y Jovaty Furniture declina cualquier responsabilidad. En caso de que el cliente viole alguna de estas obligaciones, Jovaty Furniture se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar el suministro de cualquier otro servicio puesto a disposición simultáneamente por Jovaty Furniture al mismo Cliente; y, aun así, no permitir el acceso futuro del Cliente a ninguno de los servicios puestos a disposición por Jovaty Furniture.
3. Cómo hacer un pedido
3.1 Para realizar pedidos en www.jovaty.com es necesario que el cliente disponga de una cuenta de correo electrónico y que su navegador esté configurado para aceptar cookies y pop-ups, con el fin de permitir el disfrute de todas las condiciones de navegabilidad de la Tienda Online Jovaty Furniture.
Hacer un pedido en www.jovaty.com es fácil:
1. Busque los productos que desea comprar;
2. Agregue los productos seleccionados al carrito;
3. Finalice la compra;
4. Revise su pedido;
5. Confirme su pedido;
6. Recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico.
Su pedido se confirma cuando selecciona el botón "Finalizar Pedido" al final del proceso de compra.
Cuando Jovaty Furniture reciba su pedido, aparecerá un mensaje en la pantalla con su número de pedido y todos sus detalles. El acuerdo de compra se finaliza en ese momento.
Nos reservamos el derecho a no aceptar su pedido o cancelarlo incluso después de la confirmación automática de su pedido.
Al enviar el formulario de pedido está aceptando las condiciones generales de compra, así como otras condiciones existentes en www.jovaty.com, a través de enlaces, incluidos los términos y condiciones generales de uso.
El vendedor no podrá procesar pedidos que no tengan una garantía suficiente de buen cobro; cuando los pedidos están incompletos o son incorrectos, o los productos solicitados ya no están disponibles. En los casos referidos, le informaremos vía e-mail que el contrato de compraventa no ha sido concluido y que el vendedor no ha procedido a la venta, especificando los motivos de la misma.
Si los productos presentados en la tienda online (www.jovaty.com) ya no se encuentran disponibles en el momento de su último acceso o cuando el vendedor recibe el pedido, el vendedor deberá informar sobre la indisponibilidad de los mismos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Si se ha realizado un pedido y se ha pagado por productos que ya no están disponibles, el vendedor reembolsará el dinero pagado por los artículos no disponibles.
3.2 Derecho a no aceptar el pedido o cancelar la compra
Jovaty Furniture se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra (incluso si ya ha sido aceptada por nosotros), (entre otras) en las siguientes situaciones, exentas de responsabilidad por daños o costos:
● El producto ya no está disponible/en stock (se devolverán los pagos);
● La información de facturación no es correcta o verificable;
● El pedido está señalado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido incorrecto o un pedido susceptible de fraude;
● La transferencia para el pago del pedido no fue recibida por nosotros dentro de los 30 días posteriores al procesamiento de la factura;
● Si creemos que tiene menos de 16 años;
● No es posible realizar la entrega en la dirección proporcionada.
3.3 Verificación de datos
Una vez recibido el pedido, podemos realizar algunas comprobaciones antes de prepararlo.
Estos controles pueden incluir la verificación de direcciones, la credibilidad y falsificación de cheques. Con respecto a la verificación de fraude, realizamos controles parcialmente automatizados en todos los pedidos para filtrar transacciones inusuales, sospechosas o identificadas que son susceptibles de fraude. La sospecha de fraude será investigada y, si es necesario, procesada. Al confirmar su pedido, significa que está de acuerdo con estas condiciones.
4. Garantías e indicación del precio del producto
4.1 Métodos de pago
El pago debe realizarse mediante entrega en efectivo, cheque bancario u orden de transferencia bancaria a la cuenta con el número indicado en la factura. No aceptamos ningún método de pago diferente a los mencionados. No intente pagar por ningún otro medio que no sea el especificado. Si lo hace, no nos hacemos responsables de la pérdida de pago o de cualquier otro daño que pueda resultar.
4.2 Procesamiento de pagos
La información de pago no será utilizada por Jovaty Furniture excepto para realizar los trámites necesarios de compra o reembolso, en caso de devolución, de acuerdo con el ejercicio del derecho de devolución o para denunciar casos de fraude a la policía.
5. Orden de seguridad
5.1 La tienda online de Jovaty Furniture utiliza la tecnología de seguridad más robusta entre las plataformas de cifrado disponibles.
Su información de pago estará encriptada desde el momento en que ingresa, hasta que se procese su transacción y no se almacenará en un servidor público. Aunque utilizamos software de cifrado, no se puede garantizar la seguridad de la información y los pagos transmitidos por Internet o por correo electrónico.
Jovaty Furniture no se hace responsable de ningún daño sufrido como resultado del uso de medios electrónicos de comunicación, incluidos, entre otros, daños recurrentes por fallas o retrasos en la entrega de comunicaciones electrónicas, intercepciones o manipulaciones de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o por programas de software utilizados para comunicaciones o transmisión de virus.
Los pagos solo se pueden procesar si se puede verificar la información que se utilizará para la facturación.
6. Reserva de propiedad
Jovaty Furniture es propietario de los productos del cliente hasta que haya recibido el pago total de todos esos productos.
7. Precios
7.1 A los precios de los productos mostrados en el sitio web se le agregará el Valor Agregado (IVA) al realizar el pedido. El precio exacto de la tarifa de envío dependerá del país donde se entregará su pedido, y en Portugal el envío es gratuito. Para obtener información adicional sobre las tarifas de envío por país, consulte la sección Ayuda/Preguntas Frecuentes del sitio web.
7.2 Los precios están todos cotizados en euros. Tenga en cuenta que cambiar el país de entrega puede influir en los precios debido a los gastos de envío.
7.3 Su precio total
El precio total especificado en el menú de pago final incluye impuestos y, si se trata de un pedido realizado por un país extranjero, los gastos de envío. Los precios se cotizan en el momento de la confirmación del pedido, que puede imprimir o descargar para uso futuro.
7.4 Cambios de precio
Los precios de los productos presentados en el sitio web están sujetos a cambios. Jovaty Furniture se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Los precios que se muestran en el momento de la compra son los precios aplicados a esa compra.
7.5 Errores de precio
Tenga en cuenta que, aunque el sitio web se actualiza con sumo cuidado, es posible que la información de precios en el sitio web contenga errores. Jovaty Furniture no se compromete con la oferta y se reserva el derecho de cancelar su pedido, en caso de que ocurra tal error.
8. Calidad y garantía
Jovaty Furniture no vende productos de segunda mano, defectuosos o de calidad inferior a los estándares de los existentes en el mercado. Las principales características de cada producto mostrado en www.jovaty.com se pueden encontrar en la página de cada producto.
Es posible que los productos ofrecidos a la venta en www.jovaty.com no coincidan exactamente con la apariencia real en términos de imagen y colores, debido al navegador de Internet y al monitor utilizados.
Si decide ejercer el derecho a devolver los productos comprados, Jovaty Furniture tiene el derecho de no aceptar la devolución de productos que ya hayan sido usados o hayan sido alterados de su estado original o dañado.
9. Envío y entrega
9.1 Entrega: dónde y cuándo
No realizamos envíos en ciertos días festivos. Solo podemos entregar un pedido si la dirección de envío es válida.
Para recibir el pedido es necesario asegurarse de que haya alguien en la dirección. Este servicio no incluye opciones de programación o cita, por lo que la entrega del pedido se realizará sin contacto previo por parte del transportista. No garantizamos este plazo en los periodos de promociones, rebajas, Navidad y desabastecimiento.
9.2 Plazos de entrega
Entregamos los productos dentro de los 15 días hábiles, a menos que estén agotados. Jovaty Furniture no será responsable del incumplimiento, o demoras en el cumplimiento, de cualquier obligación que se deba a un evento de fuerza mayor, es decir, un evento, acto u omisión, más allá de su control razonable (Evento de fuerza mayor - que incluye cualquier evento, acto u omisión fuera del control razonable del "Vendedor").
Intentaremos entregar a tiempo, en la medida comercialmente razonable. Como regla, siempre hacemos esto, sin embargo, no podemos garantizar una entrega puntual.
9.3 Entregas parciales
Siempre que sea posible intentaremos entregar todo en un solo envío. Sin embargo, nos reservamos el derecho de dividir la entrega del pedido, por ejemplo (pero no limitado a) si parte del pedido se retrasa o no está disponible. En el caso de que procedamos con la división del pedido, se notificará al cliente, por correo electrónico, de nuestra intención de proceder de esta forma. A tal efecto, se utilizará la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente en el momento de la compra.
9.4 Inspección en el momento de la entrega
En el momento de la entrega, el cliente debe inspeccionar el embalaje para determinar cualquier daño. Si el cliente encuentra que los productos están dañados, no debe aceptar la entrega del pedido, que será devuelto. Jovaty Furniture reembolsará las cantidades pagadas por el pedido o cambiará el artículo tan pronto como el almacén reciba y complete el proceso de devolución.
Cualquier reclamación por no recepción de un pedido deberá realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de realización del pedido. Al final de este período, Jovaty Furniture no se hace responsable de su pérdida.
9.5 Recogida en almacén
También hacemos posible la recogida de su pedido en nuestro almacén, que podrá encontrar al seleccionar el método de envío de su pedido (Recogida en almacén). Después de solicitar el pedido, recibirá una notificación por correo electrónico que garantiza la seguridad de su pedido y luego le permitirá recoger su pedido en el almacén. Se le notificará todo el estado de su pedido por correo electrónico.
Solo somos responsables de los retiros en almacenamiento que se soliciten directamente en el sitio web mediante el método de envío respectivo.
10. Gastos de envío
10.1 Los gastos de envío se aplican por pedido. El precio exacto de cada envío depende del país de entrega, y en Portugal los envíos son gratuitos. Para obtener más detalles sobre el precio de envío por país, consulte las preguntas frecuentes.
10.2 Envío gratuito
Entregamos a todo el país de forma gratuita. Si un cliente realiza un pedido fuera de Portugal, está sujeto a tarifas de envío, a menos que el valor supere el valor mínimo de pedido definido para su país o campaña, el envío se realizará sin costo, es decir, sin cargo.
11. Privacidad y protección de datos personales
11.1 Jovaty Furniture garantiza la confidencialidad de todos los datos proporcionados por los Clientes.
11.2 Los datos personales identificados en el formulario de pedido como suministro obligatorio son indispensables para la prestación del Servicio por parte de Jovaty Furniture. La omisión o inexactitud de los datos facilitados por el Cliente es de su exclusiva y total responsabilidad y puede dar lugar a la negativa a prestar el Servicio por parte de Jovaty Furniture.
11.3 Los datos personales del Cliente serán procesados y almacenados computarizados y están destinados a ser utilizados por Jovaty Furniture dentro del alcance de la relación contractual y/o comercial con el Cliente.
11.4 En los términos de la legislación aplicable, se garantiza al Cliente, sin cargos adicionales, el derecho a acceder, rectificar y actualizar sus datos personales, directamente o previa solicitud por escrito, así como el derecho a oponerse a su uso para los fines previstos en el número anterior, y para tal fin, contactar con la entidad responsable del tratamiento de datos personales.
11.5 Internet es una red abierta, por lo que los datos personales del Cliente, otra información personal y todo el contenido alojado en el Servicio pueden circular en la red sin condiciones de seguridad, incluido el riesgo de ser accesibles y utilizados por terceros no autorizados. A tal efecto, Jovaty Furniture no se hace responsable de dicho acceso y/o uso.
12. Cancelaciones
12.1 A solicitud del Cliente
El Cliente podrá cancelar su pedido solicitándolo a Jovaty Furniture a través del número de teléfono o correo electrónico indicando el número de pedido, el cual será aceptado siempre que el pedido aún no haya sido procesado. Después del procesamiento, Jovaty Furniture intentará entregarlo, pero el Cliente tiene la opción de no aceptarlo.
A efectos de cancelación, el Cliente deberá indicar los siguientes datos a Jovaty Furniture:
a) Número de pedido
b) Contribuyente con el que realizó el pedido y dirección de entrega
12.2 Por decisión de Jovaty Furniture
Jovaty Furniture se reserva el derecho de no procesar pedidos cuando encuentre alguna inconsistencia en los datos personales presentados u observe una mala conducta por parte del comprador. Jovaty Furniture se reserva el derecho a no tramitar ningún pedido o devolución, en el caso de errores en los valores y/o características de los productos, cuando estos surjan por problemas técnicos o errores ajenos a Jovaty Furniture.
13. Devolución (derecho de desistimiento)
13.1 El Cliente, en el caso de ser cliente, puede ejercitar el derecho de desistimiento sin que se le requiera compensación alguna, dentro de los 14 (catorce) días desde el día en que el cliente adquiera la posesión física de la propiedad.
Para ejercitar este derecho, el Cliente podrá utilizar un borrador, indicando todos sus datos identificativos, el producto que pretende devolver y la fecha de cancelación. La comunicación deberá realizarse, por carta, mediante la devolución del bien adquirido, o por otro medio de prueba adecuado y susceptible dentro del plazo definido anteriormente.
El cliente deberá, en el plazo de 14 (catorce) días desde la fecha de la comunicación de la devolución, devolver la mercancía a Jovaty Furniture en las debidas condiciones de uso.
El embalaje debe ser devuelto completo, tal como fue entregado y acompañado de toda la documentación recibida, es decir, los siguientes documentos: factura de venta y el documento que acredite la recepción del producto. El embalaje y los documentos indicados deben enviarse gratuitamente a la siguiente dirección:
Jovaty Furniture
Avenida de Campos Nº362 Arm.2 Vilela
4580-646 Paredes
Si el Cliente opta por otras formas de devolución, los respectivos gastos de envío correrán a su cargo.
13.2. Una vez recibida la devolución en Jovaty Furniture, se devolverá al Cliente el importe correspondiente al importe pagado por el pedido (valor factura de venta). Si ha utilizado un código de descuento promocional, este monto no será reembolsado, es decir, el reembolso solo será por el monto realmente pagado.
13.3. El método de devolución del importe a devolver depende del método de pago utilizado en el pedido respectivo. En el caso de pagos con tarjeta de crédito y PayPal, estos se abonan en las cuentas respectivas. En el resto de casos, cuando se proporciona información del número de cuenta bancaria, el reembolso se realiza en la cuenta bancaria indicada. De lo contrario, el reembolso se realiza mediante cheque a la dirección de facturación. El reembolso se realiza hasta 14 días después de la recepción del deseo de libre resolución y la recepción de la devolución del bien.
13.4. En ausencia de alguno de los componentes del artículo vendido o, si alguno de ellos no se encuentra en excelentes condiciones, no habrá devolución del precio ni de los portes, y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.
14. Reclamaciones
14.1. El Cliente puede someter los conflictos contractuales, a los mecanismos de arbitraje y mediación que se encuentren o puedan estar legalmente constituidos, así como quejarse ante Jovaty Furniture de actos y omisiones que vulneren las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes.
14.2. La denuncia deberá presentarse en un plazo máximo de 30 (treinta) días, contados a partir del conocimiento de los hechos por parte del Cliente, quedando registrada en los sistemas de información de Jovaty Furniture, quien deberá resolver la denuncia y notificar al interesado en un plazo máximo de 30 (treinta) días desde la fecha de recepción.
15. Atención al cliente
15.1 Para obtener información adicional, puede ponerse en contacto con Jovaty Furniture por correo electrónico a info@jovaty.pt o también puede hacerlo por teléfono al siguiente número +351 938 843 312. También puede obtener información en el menú Ayuda/Preguntas Frecuentes del sitio web.
16. Disponibilidad
La satisfacción de todos los pedidos realizados en el sitio web está sujeta a disponibilidad. Jovaty Furniture intenta asegurarse de que todos los artículos que se ofrecen a la venta en el sitio web estén en stock. Sin embargo, Jovaty Furniture se reserva el derecho de no aceptar ningún pedido o cancelar pedidos ya confirmados para productos que ya no tienen stock. En estos casos, Jovaty Furniture informará al cliente de este hecho vía e-mail, con el fin de entender si desea cambiar o cancelar el pedido o reservar el artículo esperando a que se reponga el stock.
17. Validez de la promoción
Las ofertas en el sitio web solo son válidas durante el tiempo que se muestran en el sitio web, a menos que se indique lo contrario en el sitio web. Jovaty Furniture no está obligado a ninguna oferta si hay errores o errores de ortografía, precios u otros en la información del sitio web. Jovaty Furniture se reserva el derecho de cancelar cualquier compra y venta realizada bajo tales errores.
18. Responsabilidad
18.1 A Jovaty Furniture só será responsável por danos sofridos pelo cliente no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais da Jovaty Furniture perante o cliente, ou no caso da responsabilidade da Jovaty Furniture resultar do direito legal aplicável.
18.2 Si el cliente ha sufrido daños relacionados con la actividad del sitio web, la responsabilidad de Jovaty Furniture se limitará a:
● Daños a los productos de Jovaty Furniture u otros materiales;
● Costos razonables y verificables incurridos por el cliente para encontrar la causa y el monto de los daños atribuibles al daño;
● La devolución máxima de la compensación antes mencionada será (en su caso) el precio de los productos en cuestión.
18.3 Jovaty Furniture no se hace responsable de los daños sufridos por terceros como resultado del uso de cualquiera de nuestros productos. Jovaty Furniture no se hace responsable de los daños sufridos por el cliente como consecuencia del uso inadecuado de nuestros productos.
18.4 Jovaty Furniture no se hace responsable de los daños que sean el resultado de información incorrecta en el sitio web.
18.5 En el caso de que el cliente sufra daños que sean el resultado de una negligencia grave o fraude por parte de Jovaty Furniture, no se aplicará ninguna de las limitaciones contenidas en este artículo.
19. Ley aplicable
El contrato se rige por la ley portuguesa.
20. Cambio de los términos y condiciones
Jovaty Furniture tiene el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El cliente está sujeto a los principios y términos vigentes en la fecha de su pedido, a menos que la ley o la autoridad competente imponga algún cambio a los mismos.
21. Información en el sitio web
Aunque Jovaty Furniture trabaja con cuidado en su sitio web, la información, el texto, los documentos gráficos, las películas, la música y/u otros servicios pueden contener errores o estar incompletos o incorrectos.
22. Propiedad intelectual
22.1 La Tienda es un sitio web registrado y el Servicio proporcionado por el sitio web es responsabilidad de Jovaty Furniture.
22.2 El Cliente reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por derechos de autor y derechos afines, propiedad industrial y demás legislación aplicable.
22.3 El Cliente reconoce que cualquier contenido incluido en la publicidad, destaque, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por las leyes relacionadas con los derechos de autor y derechos relacionados, las leyes relacionadas con la propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, porque cualquier uso de dicho contenido solo puede ocurrir bajo la autorización expresa de los respectivos propietarios.
22.4 El Cliente se compromete a respetar íntegramente los derechos a que se refiere el párrafo anterior, es decir, absteniéndose de practicar cualquier acto que pueda violar la ley o esos derechos, tales como reproducción, comercialización, transmisión o poner dicho contenido a disposición del público o cualquier otro acto no autorizado que tenga el mismo contenido que su objeto.
23. Comunicaciones
23.1 Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en estas Condiciones Generales, las notificaciones realizadas al Cliente relacionadas con el Servicio, incluyendo cualquier cambio en estas Condiciones Generales, podrán realizarse a la dirección de correo electrónico del Cliente, por SMS o contacto telefónico.
23.2 El Cliente acepta recibir todas y cada una de las comunicaciones y/o notificaciones relacionadas con la Tienda Online, a la dirección, número de teléfono de contacto y/o dirección de correo electrónico ("email") indicados en el proceso de pedido.
En cualquier momento, puede solicitar no recibir estas comunicaciones y/o notificaciones a través del Formulario de Contacto o mediante la opción de la opción "No recibir la Newsletter" registrada en cada Newsletter.
24. Condiciones generales de los e-gifts
Los e-gifts comprados o emitidos a través de nuestra tienda online son para uso exclusivo en www.jovaty.com.
Después de comprar o emitir un e-gift, no se puede convertir en efectivo y no se puede reembolsar por ningún otro tipo de pago.
Si ha seleccionado el método de reembolso del e-gift en su devolución, se enviará al correo electrónico de su pedido, tan pronto como se valide la conformidad de su artículo después de recibirlo en nuestro almacén.
Este e-gift, generado como parte de una devolución, no es convertible en efectivo ni en el método de pago utilizado por el cliente en el pedido original.
Los reembolsos en pedidos pagados con e-gift siempre se devolverán por el mismo método, es decir, e-gift.
Un e-gift se puede utilizar para compras por encima o por debajo de su saldo. Si el valor de su compra es mayor, se le pedirá que pague el monto restante. Si el valor de su compra es menor, el código de su e-gift mantiene el exceso de valor en equilibrio. Su e-gift se puede utilizar siempre que tenga saldo.
Puede utilizar más de un e-gift en el mismo pedido.
En cualquier momento puedes consultar el saldo de tus e-gifts accediendo a tu Área de Cliente, seleccionando la pestaña Perfil y eligiendo la opción “Saldo E-gift”.
La adquisición de e-gifts no se puede combinar con campañas, descuentos o promociones.
El uso de e-gifts es válido en cualquier artículo y se puede combinar con campañas, descuentos y promociones.
El uso de e-gifts solo está permitido a clientes registrados.
25. Tax Free
La emisión libre de impuestos es posible para un pedido mínimo de 50 euros más IVA, y el cliente tiene 2 meses para realizar el pedido. La dirección de facturación del pedido es siempre la dirección de entrega del pedido (es decir, UE).
Para que podamos enviarle el documento libre de impuestos, siga los pasos a continuación:
1. Descarga la factura
2. Vaya a la aduana con la factura y complete el formulario libre de impuestos
3. Los 2 documentos deben estar sellados y validados por la aduana.
4. Envíe los siguientes documentos físicos a la sede de Jovaty Furniture (el cliente debe conservar el comprobante de envío de la documentación):
- a. Factura sellada
- b. Formulario libre de impuestos sellado
- c. Fotocopia del pasaporte
- d. Número de cuenta bancaria a reembolsar
Avenida de Campos Nº362 Arm.2 Vilela
4580-646 Paredes, Porto - Portugal
Contribuyente: 515866504
26. Condiciones de seguridad del servicio
26.1 El Cliente se compromete a observar todas las disposiciones legales aplicables, es decir, a no practicar o fomentar la práctica de actos ilícitos u ofensivos de buenas costumbres, como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spamming) en violación de las disposiciones de legislación aplicable al tratamiento de datos personales y comunicaciones publicitarias a través de dispositivos de llamada automática, debiendo además observar las normas de uso del Servicio, so pena de que Jovaty Furniture suspenda o desactive el Servicio.
26.2 El Cliente reconoce y acepta expresamente que la Red IP constituye una red pública de comunicaciones electrónicas que puede ser utilizada por varios clientes, y como tal, sujeta a sobrecargas informáticas, por lo que Jovaty Furniture no garantiza la prestación del Servicio sin interrupción, pérdida de información o retrasos.
26.3 Jovaty Furniture tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga imprevisible de los sistemas sobre los que se apoya o de fuerza mayor (situaciones de carácter extraordinario o impredecible, ajenas a Jovaty Furniture y que no puedan ser controladas por éste).
26.4 En caso de interrupción en la prestación del Servicio por sobrecarga imprevisible de los sistemas sobre los que se apoya, Jovaty Furniture se compromete a regularizar su funcionamiento lo antes posible.
